I. Definiciones
Mi Tele: Plataforma digital de entretenimiento y televisión en línea, orientada a la distribución y acceso a canales, contenidos audiovisuales y servicios complementarios de streaming.
Usuario: Persona natural o jurídica que adquiere, utiliza o accede a los servicios ofrecidos por Mi Tele.
Contenido: Canales de televisión, películas, series, eventos, transmisiones en vivo y demás material audiovisual disponible a través de Mi Tele.
Plataforma: Sitio web, aplicaciones, sistemas y herramientas digitales utilizadas para prestar los servicios de Mi Tele.
II. Ámbito de aplicación
La presente Política de Privacidad y Términos de Uso regula el acceso, navegación y utilización de los servicios ofrecidos por Mi Tele, así como el tratamiento de la información personal suministrada por los usuarios.
El acceso y uso de los servicios implica que el Usuario ha leído, entendido y aceptado integralmente las presentes condiciones.
Mi Tele podrá actualizar o modificar estos términos en cualquier momento, publicando la versión vigente en su sitio web oficial.
III. Descripción del servicio
Mi Tele ofrece servicios de entretenimiento digital mediante acceso a canales de televisión, contenido audiovisual y servicios relacionados compatibles con diferentes dispositivos.
- Smart TV
- Teléfonos móviles
- Tablets
- Computadores
- TV Box y dispositivos similares
La disponibilidad, calidad y funcionamiento del servicio dependerán de factores externos relacionados con internet y dispositivos.
IV. Registro y acceso
Para utilizar algunos servicios, el Usuario podrá requerir:
- Nombre completo
- Número de identificación
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Información de facturación
El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
V. Uso permitido del servicio
El servicio ofrecido por Mi Tele es exclusivamente para uso personal y privado del Usuario.
Queda prohibido:
- Revender el servicio
- Compartir accesos masivamente
- Copiar o retransmitir contenido
- Alterar la plataforma
- Utilizar el servicio con fines ilícitos
VI. Planes y facturación
Mi Tele podrá ofrecer diferentes planes comerciales, promociones y paquetes de entretenimiento.
La facturación podrá realizarse mensual, quincenal o según el plan contratado.
La falta de pago podrá ocasionar suspensión temporal o cancelación del servicio.
VII. Cancelación y suspensión
El Usuario podrá solicitar la cancelación del servicio a través de los canales oficiales.
Mi Tele podrá suspender cuentas por fraude, mora o incumplimiento de términos.
VIII. Propiedad intelectual
Todo el contenido, diseño, logotipos, marcas e imágenes pertenecen a Mi Tele o a sus respectivos titulares.
IX. Protección de datos personales
Mi Tele tratará los datos personales conforme a la legislación colombiana vigente.
La información recopilada podrá utilizarse para:
- Prestación del servicio
- Facturación y soporte técnico
- Atención al cliente
- Validaciones de identidad
- Promociones y novedades
X. Autorización de tratamiento de datos
El Usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.
XI. Limitación de responsabilidad
Mi Tele no será responsable por fallas ocasionadas por internet, terceros o dispositivos incompatibles.
XII. Modificaciones del servicio
Mi Tele podrá agregar o eliminar canales, modificar funcionalidades y actualizar plataformas.
XIII. Comunicaciones
El Usuario autoriza comunicaciones relacionadas con:
- Activación del servicio
- Facturación y pagos
- Soporte técnico
- Promociones
XIV. Vigencia
La presente política entra en vigencia desde su publicación en medios oficiales de Mi Tele.
XV. Contacto
Para consultas o solicitudes relacionadas con esta política, el Usuario podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Mi Tele.